Instructions de suppression des données

Préambule

Cette page explique comment demander la suppression des données personnelles traitées par Veziro SASU dans le cadre de l'application app.veziro.com (le « Service »). Elle existe notamment pour satisfaire aux exigences d'instructions de suppression des données de Meta (Facebook, Instagram, Threads), Google, TikTok et d'autres plateformes dont les programmes développeurs imposent aux éditeurs d'applications de fournir des instructions de suppression claires.

Elle complète notre Politique de confidentialité, qui décrit l'ensemble des droits dont vous disposez au titre du RGPD et de la loi Informatique et Libertés.

1. Ce que signifie « supprimer mes données »

Lorsque vous demandez à Veziro de supprimer vos données, nous procédons comme suit :

• Déconnexion de tous les comptes de réseaux sociaux que vous avez reliés à Veziro (Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, Google Business Profile, TikTok, YouTube, X, Pinterest), révocation et suppression des jetons OAuth que nous détenons en votre nom, et marquage de chaque connexion comme révoquée dans notre base de données.
• Annulation de toute publication programmée ou en attente non encore publiée.
• Suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet, notamment : votre profil de compte, la charte graphique de votre agence et vos paramètres ; vos identifiants Apimo CRM et toutes les données de biens que nous avons synchronisées en votre nom ; les contenus générés (PDF, vidéos, visuels mis en scène, publications sur les réseaux sociaux) ; l'historique des notifications ; les politiques de pilotage automatique et les éléments en file d'attente de révision.
• Conservation des seules données que la loi nous impose de conserver — factures et registres de facturation (obligation comptable de 10 ans en vertu du droit français), ainsi qu'un enregistrement minimal attestant qu'un compte a existé (afin de pouvoir répondre à une plainte ou à un litige ultérieur). Ces enregistrements minimaux ne seront utilisés à aucune autre fin.

Nous effectuerons la suppression dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande et confirmerons l'achèvement à l'adresse e-mail enregistrée.

2. Comment demander la suppression

Vous disposez de trois options.

2.1 Depuis le Service (recommandé pour les utilisateurs actifs)

• Connectez-vous à app.veziro.com.
• Ouvrez Paramètres → Compte.
• Cliquez sur Supprimer mon compte.
• Confirmez en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Cela déclenche une suppression automatisée qui s'effectue dans un délai de 30 jours.

2.2 Par e-mail

Envoyez un e-mail à [email protected] avec l'objet « Demande de suppression des données » depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Veziro. Incluez :

• Votre nom complet tel qu'il apparaît dans Veziro ;
• L'adresse e-mail de votre compte Veziro ;
• Une brève déclaration indiquant que vous souhaitez que vos données soient supprimées ;
• Les fonctionnalités Veziro pour lesquelles vous demandez la suppression (par défaut : toutes).

Nous accuserons réception dans un délai de 5 jours ouvrés et procéderons à la suppression dans un délai de 30 jours.

2.3 Par courrier postal

Envoyez une demande écrite, signée et accompagnée d'une copie d'un document d'identité, à :

Veziro SASU
À l'attention du : Délégué à la Protection des Données
15 Chemin du Tanit
Résidence Mas de Tanit, Bâtiment TYR 402
06160 Antibes
France

3. Suppression des données des réseaux sociaux via les plateformes elles-mêmes

Lorsque vous révoquez l'accès de Veziro depuis une plateforme sociale connectée (par exemple : Facebook → Paramètres → Applications et sites web → Veziro → Supprimer), la plateforme notifie Veziro via un rappel de désautorisation / suppression des données. À réception d'une telle notification, Veziro :

• Marque la connexion concernée comme révoquée et supprime tous les jetons OAuth que nous détenons pour elle.
• Annule toutes les publications programmées ciblant cette connexion.
• Fournit à la plateforme une URL de confirmation et un code de confirmation, conformément aux exigences des développeurs de la plateforme (Meta impose notamment cet échange).

Vous pouvez vérifier la suppression en consultant l'URL de confirmation fournie à la plateforme, ou en écrivant à [email protected].

4. Données que nous pouvons conserver après la suppression

Nous pouvons conserver un ensemble de données minimal après la suppression lorsque la loi l'exige :

Ces enregistrements ne sont utilisés à aucune fin commerciale ou marketing.

5. Données de tiers que nous ne pouvons pas supprimer en votre nom

Les publications que vous avez déjà diffusées sur les plateformes connectées (publications Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) sont stockées sur ces plateformes, et non sur Veziro. Nous ne pouvons pas les supprimer lors de la suppression de votre compte Veziro. Pour supprimer une publication de la plateforme elle-même, vous devez la supprimer depuis l'application ou le site web de cette plateforme.

Si vous publiez une publication via Veziro et la supprimez ensuite manuellement de la plateforme, l'enregistrement interne de la publication dans Veziro restera néanmoins associé à votre historique de publications programmées jusqu'à la suppression de votre compte.

6. Vos droits au titre du RGPD

Outre la suppression, vous disposez de droits supplémentaires décrits dans notre Politique de confidentialité, notamment le droit d'accès, de rectification, de limitation, de portabilité et d'opposition. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr/), l'autorité française de protection des données.

7. Contact

• E-mail : [email protected]
• Courrier postal : Veziro SASU — 15 Chemin du Tanit, Résidence Mas de Tanit, Bâtiment TYR 402, 06160 Antibes, France